Tham khảo và dịch từ: "How To Use the STAR Interview Response Technique" - indeed.com
STAR- Kỹ thuật trả lời phỏng vấn
Phương pháp STAR trong phỏng vấn là gì?
STAR là viết tắt của: Situation (tình huống), Task ( nhiệm vụ ), Action (hành động), Result (kết quả). Phương pháp này giúp bạn chuẩn bị các câu trả lời ngắn gọn và rõ ràng bằng việc sử dụng những ví dụ thực tế.
Nhà tuyển dụng hỏi những câu hỏi phỏng vấn hành vi để xác định xem bạn có phù hợp với công việc hay không. Bằng việc sử dụng chiến thuật STAR, bạn có thể chắc chắn mình giải quyết đầy đủ câu hỏi của nhà tuyển dụng đồng thời còn cho thấy bạn có khả năng vượt qua thử thách trước đây và thành công như thế nào.
STAR hoạt động thế nào?
Phương pháp STAR giúp bạn tạo ra một câu chuyện dễ để theo dõi từ xong đột cho đến cách giải quyết. Dưới đây là từng phần trong STAR:
Situation
Đặt ra một tình huống cho câu chuyện bằng cách chia sẻ bối cảnh của tình huống hay thử thách bạn đã đối mặt. Đây là cách tốt nhất để mô tả những tình huống liên quan đến công việc mà dựa trực tiếp vào những kinh nghiệm chuyển đổi mà bạn có, những môn học ở trường hoặc công việc tình nguyện cũng phù hợp để đưa vào thảo luận. Nói về ví vụ cụ thể sẽ gây ấn tượng hơn là những trách nhiệm chung chung.
Nên dành ít thời gian nhất cho phần này bới người phỏng vấn quan tâm nhiều hơn về action ( hành động ) cũng như result (kết quả) bạn đạt được. Chia sẻ những chi tiết liên quan nhất bằng cách xác định 2 đến 3 thông tin quan trọng đủ để cho người phỏng vấn biết về bối cảnh của tình huống.
Task
Mô tả nhiệm vụ hoặc vai trò của bạn trong tình huống ấy. Mặt khác, thảo luận về mục tiêu hay nhiệm vục đặt ra cho bạn. Phần này cũng không cần nhiều thời gian giống phần Situation. Cũng nên cân nhắc chỉ đưa vào 2 đến 3 điểm mô tả tốt nhất nhiệm vụ bạn cần hoàn thành.
Action
Giải thích hành động cụ thể bạn đã xử lý tình huống hay vượt qua thử thách. Phần này cần mô tả sâu nhất bởi đây là điều chủ yếu cho thấy năng lực của bạn đối với nhiệm vụ. Xác định và thảo luận về bước có ảnh hưởng nhất mà giúp bạn vượt qua.
Thông thường, một nhóm sẽ xử lý thử thách công việc tuy nhiên, đây là pitpall ( cạm bẫy ) phổ biến nếu sử dụng "chúng tôi" để mô tả cách bạn đạt được mục tiêu. Trong trường hợp này, quan trọng là tập trung vào những gì bạn. Nên nhớ rằng, mục đích của nhà tuyển dụng là thuê bạn chứ không phải team của bạn, vì thế sử dụng từ " tôi" để nhấn mạnh những đóng góp cụ thể của riêng bạn.
Result
Kết quả mà bạn đạt được thông qua action (hành động) là gì? Cần tập trung vào nó trong câu trả lời của mình. Nên dành ít thời gian cho phần này hơn là phần hành động. Mô tả 2 đến 3 kết quả ấn tượng nhất.
Định lượng thành công hoặc đưa ra những ví dụ concrete (cực kỳ cụ thể) về hiệu quả của những gì bạn đã nỗ lực nếu có thể. Ngoài ra, hãy nói đến những gì bạn học được, và phát triển được gì từ những kinh nghiệm ấy.
Một số dạng câu hỏi phỏng vấn hành vi:
Share an example of a time when you faced a difficult problem at work. How did you solve this problem?
Have you ever had to make an unpopular decision? How did you handle it?
Describe a time when you were under a lot of pressure at work. How did you react?
Tell me about a mistake you’ve made. How did you handle it?
Share an example of a time you had to make a difficult decision. What did you do?
Explain a situation where you used data or logic to make a recommendation.
Tell me about a time when you disagreed with your boss. How did you resolve it?
Describe a time when you had to deliver bad news. How did you do it?
Tell me about a time you worked with other departments to complete a project.
Share an example of a time when you failed. What did you learn from the experience?
Tell me about a time when you set and achieved a specific goal.
Tell me about a time when you had to persuade someone to do something.
Describe a time when you had a conflict with a colleague. How did you handle it?
Have you ever had to motivate others? How did you do it?
Tell me about the last time your workday ended before you were able to get everything done.
-đoạn này lười dịch quá :), thông cảm ạ
Cách sử dụng STAR để chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
Xem lại mô tả công việc và kỹ năng yêu cầu cần thiết
Luyện tập qua những mẫu câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến như ở trên.
Viết ra các tình huống khác nhau mà bạn đã xử lý trong quá trình làm việc
Luyện nói to các câu trả lời đảm bảo mỗi câu chuyện ngắn gọn và coherent ( mạch lạc) nhất có thể
Không quan trọng bạn đưa ra câu chuyện gì nhưng hãy đảm bảo rằng bạn xác định được tình huống, nhiệm vụ, hành động và kết quả cho thấy kỹ năng và khả năng phù hợp nhất với công việc đang tuyển. Dưới đây là 1 ví dụ:
Chia sẻ về khoảng thời gian bạn đã đối mặt với vấn đề khó khăn trong công việc. Bạn đã giải quyết thế nào?
Tình huống: " trước kia, khi là giám đốc điều hành, một trong những đồng nghiệp của tôi nghỉ việc ngay sau khi ký được một hợp đồng với khách hàng lớn nhất mà công ty tôi từng đảm nhận"
Nhiệm vụ: " Mặc dù tôi phải quản lý đủ các dự án khác, nhưng tôi vẫn được chỉ định thêm khách hàng lớn này. Tôi biết, nếu chúng tôi làm mất mối này thì thiệt hại cho công ty là rất lớn, thậm chí chúng tôi còn không đạt mục tiêu của quý.
Hành động: Đầu tiên, tôi đã tìm cách để giảm bớt căng thẳng. Sau đó, đánh giá cẩn thận và xây dựng lại danh sách công việc để đảm bảo tôi đang nắm được toàn bộ trách nhiệm của mình. Chính vì vậy, tôi luôn có thời gian dành cho khách hàng và tôi cũng sacrificed ( hy sinh ) luôn các buổi tối và cuối tuần để nhận cuộc gọi cho đến khi dự án được giao đi.
Kết quả: Khách hàng đã cực kỳ ấn tượng với sự cống hiến của tôi, họ ngay lập tức ký hợp đồng thường niên và điều ấy đã đem về cho công tuy chúng tôi 5 triệu đô.
Nằm trong series: THỬ THÁCH GHI CHÉP MỖI NGÀY
Đọc là để học và hiểu
Viết là cũng là học, học thông qua cách mình truyền đạt lại nhữn gì mình hiểu cho người khác.
Hi vọng bạn học được điều gì đó qua thông qua bài này nha! Yêu
Người viết,
Hà Trần
Comments